Extrait du livre

Quand vous voyagez aux États-Unis (et dans de nombreux pays) vous vous retrouvez confronté dès l’aéroport au pourboire (TIP). La personne qui vous indique votre taxi, négocie pour vous le tarif ou le nombre de passagers, s’attend à recevoir un billet en échange de son intervention. « Toute peine mérite salaire ».
Et si on modifiait nos façons de faire ?

Sujet de la catégorie: Le service compris… tue le service !

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